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| 质量承诺 |
| 专业技术、纯正备件、先进设备、确保每台车辆的维修/保养质量 |
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大众4S店的所有维修人员都必须要经过大众专业技术考核定期进行专业技能培训，确保熟悉掌握大众最新的技术，为客户提供高质量的维修/保养服务。 |
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大众4S店采用最新的大众专业的电脑诊断系统，迅速准确地为客户的车辆进行诊断。 |
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大众4S店在维修/保养服务过程中，都必须使用大众的纯正备件严格控制质量，让每一位来4S店的用户安心。 |
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| 费用承诺 |
| 全国公开费用标准，明明白白的自愿消费 |
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大众4S店为了让每一位客户明明白白的消费，实行费用全国公开。为阁下提供：工时、零件以及定期保养项目、常用维修项目等服务标准及内容要求。 |
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大众4S店向客户提供专业建议，让客户自愿消费，并明确每一项的维修/保养服务内容和费用(包括工时、备件等)及详细的说明。 |
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| 修后承诺 |
| 提供贴心服务，维修/保养车辆都必须按时按质交到客户的手上 |
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大众4S店定期地为每一位客户提供贴心服务。在每一位客户的车辆的维修/保养期到来之前，以电话或信函形式进行保养服务提醒，确保客户的车辆定时进行维修/保养，提高驾乘安全系数。 |
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大众4S店在每一台车辆在维修/保养后的3日内，以电话的方式进行跟踪服务，了解每位客户的用车情况。 |
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| 时间承诺 |
| 365天营业，维修/保养车辆都必须按时按质交到客户的手上 |
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大众4S店全年365天营业，并提供预约服务，保证让每一位客户更方便，更及时对车辆维修/保养。 |
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大众4S店按照向客户承诺的维修/保养时间，保证质量，准时交车。 |
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| 紧急时的承诺 |
| 24小时热线电话提供紧急救援服务，及时为客户排忧解难 |
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大众4S店为客户提供24小时热线电话和紧急救援服务，及时为客户排忧解难。 |
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大众4S店免费提供全国所有4S店的联络地址和热线电话，聆听阁下的急需而尽快解决问题。 |
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